توضح سياسة الاسترداد هذه شروط وأحكام استرداد المدفوعات التي تتم عبر ماركتنا.
بإجراء أي دفع على منصتنا، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه.
جميع المدفوعات تتم بشكل آمن عبر Stripe، معالج الدفع الخارجي الخاص بنا.
2. عضوية بريميوم
عضوية بريميوم ترقية مدى الحياة بدفعة واحدة.
رسوم عضوية بريميوم غير قابلة للاسترداد بعد الشراء.
في حالة حظر أو حذف الحساب، لا يتم استرداد أي رسوم عضوية بريميوم.
3. اشتراك بزنس بلس
بزنس بلس اشتراك سنوي يمكن إلغاؤه في أي وقت.
لا تتوفر استردادات للفترات الفاتورة الجزئية. إذا ألغيت في منتصف الدورة، يبقى اشتراكك نشطا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
لا يتم إصدار استردادات للأجزاء غير المستخدمة من الاشتراك بعد بدء فترة الفوترة.
4. تعزيز الإعلانات
رسوم التعزيز (مميز، برو، هيرو) غير قابلة للاسترداد بعد الشراء.
عند حذف أو بيع إعلان، لا يتم استرداد أي رسوم تعزيز مدفوعة.
يتم تفعيل التعزيز فورا عند إتمام الدفع بنجاح ولا يمكن التراجع عنه.
5. الاستثناءات
إذا تم خصم مبلغ بالخطأ بسبب خطأ تقني من جانبنا، يمكنك طلب استرداد عن طريق التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الخصم.
يجب أن تتضمن طلبات الاسترداد للخصومات الخاطئة إثبات الدفع ووصفا للمشكلة.
سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
6. أكواد الخصم والعروض الترويجية
أكواد الخصم والخصومات الترويجية (سواء أطبقت تلقائيا عند الدفع أو تم إدخالها يدويا) تخضع للتوفر، وقد يكون لها حدود استخدام، ويمكن سحبها أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
المبالغ المخفضة غير مؤهلة للاسترداد النقدي أو الرصيد.
7. الاسترداد البنكي والنزاعات
ننصحك بالتواصل معنا مباشرة قبل بدء استرداد بنكي مع البنك أو مصدر البطاقة.
قد تؤدي عمليات الاسترداد البنكي الاحتيالية إلى تعليق الحساب.
نحتفظ بالحق في الطعن على أي استرداد بنكي نعتقد أنه غير صحيح، وفقا لسياسات نزاعات Stripe.